রান্নার গ্যাসের পরিষেবায় অসন্তুষ্ট? নাকি হটাত করেই ঠিকানা বদল হয়েছে? এখন থেকে সংযোগ অপরিবর্তিত রেখে সংস্থা বদল বা PMUY LPG Portability এর সুবিধা পাওয়া যেতে পারে। অবশেষে PMUY তথা প্রধানমন্ত্রী উজ্জ্বলা যোজনার রান্নার গ্যাস কানেকশন নিয়ে গ্রাহকদের বহু দিনের দাবি পূরণ করলো মোদী সরকার। জ্বালানি ক্ষেত্রের নিয়ন্ত্রক সংস্থা PNGRB এই বিষয়ে (lLiquefied Petroleum Gas) গ্রাহক, সরবরাহকারী এবং সামাজিক সংগঠনের মতামত চেয়েছে। এই উদ্যোগের ফলে গ্রাহক চাইলেই LPG Company Agent বদল করে যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করতে পারবেন। অথবা বদলি বা ঠিকানা বদল হলে সাথে সাথে তার LPG Account Transfer হয়ে যাবে।
LPG Portability for all Cooking Gas Consumers
দেশে প্রায় ৩২ কোটি রান্নার গ্যাস তথা এলপিজি সংযোগ (LPG Connection) রয়েছে, কিন্তু অভিযোগের সংখ্যাও কম নয়। অনেকেই পরিষেবায় সন্তুষ্ট নন। অনেকে আবার ভাড়া বাড়িতে থাকেন, বা বদলির চাকরি করেন। তাদের ক্ষেত্রেও সহজে LPG Distributor বারে বারে বদল করা একটি সমস্যা। বিশেষ করে তাদের জন্য এই এলপিজি পোর্টেবিলিটি ব্যবস্থা গ্রাহকদের জন্য আরও সুবিধা নিয়ে আসতে পারে।
এলপিজি পোর্টেবিলিটি ব্যবস্থা
বহু বছর ধরে দাবীর পর, ২০১৩ সালে ইউপিএ সরকারের আমলে গ্যাস সংযোগ বদলের একটি পরীক্ষামূলক পরিষেবা শুরু হয়। তখন ১৩টি রাজ্যের ২৪টি জেলায় এই সুবিধা চালু করা হয়েছিল। ২০১৪ সালের জানুয়ারিতে এটি ৪৮০টি জেলায় ছড়িয়ে দেওয়া হয়। তবে সেই সময় শুধুমাত্র একই সংস্থার মধ্যে সরবরাহকারী বদলানো যেত। সংস্থা বদলের কোনো সুবিধা ছিল না, কারণ ফাঁকা সিলিন্ডার সংস্থার কাছে জমা দিতে হতো। এই নিয়মের কারণে গ্রাহকদের স্বাধীনতা অনেকটাই সীমিত ছিল। তবে এবার গ্রাহকের সুবিধা মতো ঠিকানা ও সংস্থা পরিবর্তন করতে পারবে। আর এই নিয়ম চালু হলে প্রায় ৩০ বছরের অপেক্ষার অবসান হবে।
রান্নার গ্যাসের পোর্টেবিলিটির প্রয়োজনীয়তা
বর্তমানে দেশে রান্নার গ্যাসের সংযোগের সংখ্যা প্রায় ৩২ কোটি। কিন্তু প্রতি বছর প্রায় ১৭ লক্ষ অভিযোগ জমা পড়ে, যা পরিষেবার মান নিয়ে প্রশ্ন তুলছে। সংস্থাগুলো সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করলেও অভিযোগ কমছে না। সরবরাহকারীরা কখনো কখনো সিলিন্ডার সরবরাহে সমস্যার সম্মুখীন হন। এমন পরিস্থিতিতে গ্রাহকদের কিছু করার থাকে না, বিশেষ করে বাণিজ্যিক গ্রাহকদের। পিএনজিআরবি মনে করে, সংযোগ অক্ষুণ্ণ রেখে সংস্থা বদলের সুবিধা এই সমস্যার সমাধান করতে পারে।
বিজয়া দশমী উপলক্ষ্যে বাম্পার অফার। ৩৩৬ দিন রিচার্জ ফ্রি! VI Airtel এর মাথায় হাত
রান্নার গ্যাসের পোর্টেবিলিটির সুবিধা
পোর্টেবিলিটি চালু হলে গ্রাহকরা তাদের পছন্দমতো সংস্থা বেছে নিতে পারবেন। এটি পরিষেবার মান উন্নত করতে সংস্থাগুলোর মধ্যে প্রতিযোগিতা বাড়াবে। গ্রাহকরা আরও দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য সরবরাহ পাবেন। হোটেল, রেস্তরাঁর মতো বাণিজ্যিক গ্রাহকদের জন্য এটি বিশেষভাবে উপকারী হবে। সংস্থা বদলের সুবিধা গ্রাহকদের হাতে বেশি নিয়ন্ত্রণ দেবে। ফলে, অভিযোগের সংখ্যা কমে আসতে পারে।
আরও পড়ুন, মাত্র ১০০০ টাকা বিনিয়োগে বাড়ি বসে এই ব্যবসা করে প্রতিমাসে ১৫০০০ টাকা আয় করুন।
চ্যালেঞ্জ এবং সমাধানের পথ
পোর্টেবিলিটি বাস্তবায়ন করা সহজ কাজ নয়। কারণ একেক কোম্পানীর নিয়ম একেক রকম। তাছাড়া সিলিন্ডার সরবরাহের নিয়ম, সংস্থার অবকাঠামো এবং গ্রাহক তথ্য ব্যবস্থাপনায়ও পরিবর্তন প্রয়োজন। পিএনজিআরবি এই বিষয়ে বিভিন্ন পক্ষের মতামত নিয়ে নিয়ম তৈরি করছে। পুরোনো সিস্টেমে সিলিন্ডার জমা দেওয়ার বাধ্যবাধকতা ছিল। নতুন ব্যবস্থায় এই নিয়ম শিথিল করা হতে পারে। তবে কোম্পানী বদল হলে সিলিন্ডার ও বদল করতে হবে, সেটি সময় সাপেক্ষ। তাই সরকার কে এই নিয়ে আরও পর্যালোচনার প্রয়োজন রয়েছে।
আরও পড়ুন, ব্যবসা করতে টাকা দিচ্ছে সরকার। আধার কার্ড থাকলে পাবেন।
ভবিষ্যতের সম্ভাবনা
এমনিতেই PM Ujjwala Yojana এর রান্নার গ্যাস কানেকশন বহু প্রান্তিক মহিলার রান্না প্রক্রিয়াকে সহজ করে তুলেছে। আর এবার এলপিজি পোর্টেবিলিটি চালু হলে রান্নার গ্যাসের সংযোগের ক্ষেত্রে বড় ধরনের পরিবর্তন আসবে। গ্রাহকরা তাদের চাহিদা অনুযায়ী সেরা পরিষেবা বেছে নিতে পারবেন। সংস্থাগুলোকে তাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে বাধ্য হতে হবে। এটি গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ানোর পাশাপাশি বাজারে নতুন প্রতিযোগিতা তৈরি করবে। PNGRB এর এই উদ্যোগের মাধ্যমে গ্রাহকদের ক্ষমতায়ন করতে চায়। আগামী দিনে এই পরিবর্তন গ্রাহকদের জীবনযাত্রাকে আরও সুবিধাজনক করবে।